Formazione per Rete assistenza tecnica
DALET organizza corsi di formazione per Rete assistenza tecnica.
Per fornire il miglior supporto al cliente finale è necessario fornire alla rete di assistenza, oltre alla documentazione tecnica, una formazione continua e aggiornata sui propri prodotti e sul funzionamento dei circuiti e dei componenti principali che li compongono.
Una rete assistenziale ben formata, infatti, riduce i tempi di fermo macchina.
Come si svolge la formazione?
Il training può durare uno o più giorni a seconda della necessità del cliente e può entrare più o meno a fondo negli argomenti: funzionamento del motore, dei circuiti idraulici, della trasmissione, di un circuito elettrico, di un software, ecc.
L’attività di training viene svolta alternando momenti di teoria in aula alle esercitazioni pratiche in officina, durante le quali viene mostrato quello che è stato spiegato in aula, comprese le operazioni di smontaggio e rimontaggio più particolari.
Il training per la Rete assistenza tecnica necessita di una officina attrezzata e per questo si svolge direttamente presso il cliente o i suoi partner.
